Seguridad y Protocolos
En Teyuna Tours priorizamos su seguridad durante toda la experiencia del tour a Ciudad Perdida. Implementamos los siguientes protocolos:
1. Protocolos Sanitarios
Prevención COVID-19
- Desinfección diaria de todo el equipo
- Botiquines con insumos básicos en cada grupo
- Opcional: prueba rápida al inicio del tour (costo adicional)
- Guías capacitados en protocolos de bioseguridad
Agua y Alimentación
- Agua potable garantizada en toda la ruta
- Alimentos preparados bajo estándares de higiene
- Opción de menús para dietas especiales (informar con anticipación)
2. Seguridad en la Ruta
- Guías certificados: Todos nuestros guías tienen certificación del SENA y Parques Nacionales
- Equipo de comunicación: Radios en todos los grupos y puntos de apoyo
- Botiquines: Equipados para primeros auxilios básicos
- Rutas establecidas: Solo utilizamos senderos autorizados
- Grupos reducidos: Máximo 12 personas por guía
3. Equipo Recomendado
Obligatorio
- Botas para trekking (protección contra serpientes)
- Impermeable (la lluvia es frecuente)
- Repelente de insectos
- Documento de identidad
Recomendado
- Bastones de trekking
- Protector solar
- Gorra o sombrero
- Linterna frontal
Protocolo de Emergencias
- Asistencia médica: Puntos de evacuación cada 2 horas de camino
- Contacto 24/7: (+57) 302 3625104 (WhatsApp y llamadas)
- Seguro: Todos los tours incluyen seguro básico de asistencia
- Coordinación: Trabajamos con Defensa Civil y autoridades locales
4. Seguridad en Pagos
- Plataformas de pago con certificación PCI DSS
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito
- Facturación electrónica con todos los datos requeridos